O ENFRENTAMENTO À COVID-19 POR ENFERMEIRAS NO SUS: O TRABALHO E O ACESSO A INFORMAÇÕES EM UM CONTEXTO MUNICIPAL

The objective of the study was to analyze the work and access to information of nurses in dealing with the COVID-19 pandemic in the Brazilian National Health System (SUS), in a municipality in the southern region of Brazil. This is a case a holistic case study with a mixed approach. The study included 22 of the 41 nurses who worked in the municipality where the study was conducted. 18, who worked in direct user assistance, answered a structured online questionnaire (41 closed and three open questions) and four, wich were in SUS management positions, answered a face-to-face semi-structured interview. The study pointed out that in the initial period of the pandemic, nurses adapted their own professional practices using guidelines from official health bodies, with emphasis on the technical note of the National Health Surveillance Agency no 04/2020. The surgical mask was indicated by the nurses with good rates of use, however, the N95 mask and the face shield were not used as much. If, on the one hand, nurses reported access to information about measures to be taken in the pandemic, the rates were lower in relation to how prepared they felt to apply them at work. The experience of the pandemic enlarged the suffering at work and showed that processesof permanent education must be developed for the qualification of practices but also for the humanization of work.O objetivo do estudo foi analisar o trabalho e o acesso a informações de enfermeiras (os) no enfrentamento da pandemia de COVID-19 no Sistema Único de Saúde (SUS), em um município da região Sul do Brasil. Trata-se de um estudo de caso do tipo holístico, com abordagem mista. Participaram do estudo 22 das (os) 41 enfermeiras (os) que trabalhavam no município cenário do estudo. 18, que atuavam na assistência direta ao usuário, responderam a um questionário estruturado online (41 questões fechadas e três abertas) e quatro, que estavam em cargos de gestão do SUS, participaram de uma entrevista semiestruturada presencial. O estudo mostrou que no período inicial da pandemia as enfermeiras adequaram as próprias práticas profissionais usando orientações de órgãos oficiais de saúde, com destaque para a nota técnica da Agência Nacional de Vigilância Sanitária no 04/2020. A máscara cirúrgica teve bons índices de utilização pelas enfermeiras. Porém, a máscara N95 e o protetor facial não foram tão utilizados. Se, por um lado, as enfermeiras relataram acesso a informações sobre medidas a serem tomadas na pandemia, os índices foram menores em relação a como se sentiam preparadas para aplicá-las no trabalho. A experiência da pandemia ampliou o sofrimento no trabalho e apontou que processos de educação permanente devem ser desenvolvidos para a qualificação das práticas, mas também para a humanização no trabalho