O ENSINO DE GESTÃO DE CONFLITOS E A GAMIFICAÇÃO NA GRADUAÇÃO DE ENFERMAGEM NO CONTEXTO DA COVID-19

The COVID-19 pandemic suddenly changed nursing teaching with online teaching, and stimulated the use of active learning methodologies in this context. Online games can be considered as active methodologies by encouraging greater student involvement, significant learning as it associates themes and content through challenges and competitions. It considersthat the nurse should develop skills for conflict management and proper management contributes to a healthy environment for professionals and patients, whose primordial purpose is the reach of quality and safety in care provided. In this article there was the experience of gamification of the theme conflict management in teaching and learning of the undergraduate nursing from five games, elaborated and implemented remotely. Students were presented to the games, encouraged to compete and obtain punctuations individually and at the end they were able to reflect and discuss collectively about conflict management. In the perception of the proponents, the learning objectives were achieved. The games methodology wasidentified as a valid approach, with greater student engagement. The gamification and use of interactive games as a teaching and learning strategy was efficient by stimulating content appropriation and reflections of the theme online.A pandemia de COVID-19 modificou repentinamente o ensino da enfermagem pela adoção do ensino remoto e estímulo ao uso de metodologias de aprendizagem ativas nesse contexto. Os jogos online podem ser considerados como metodologias ativas ao estimularem maior envolvimento do estudante,aprendizagem significativa visto que associa temáticas e conteúdos por meio de desafios e competições. Considera que o (a) enfermeiro (a) deve desenvolver competências para a gestão de conflitos e seu manejo adequado contribui para um ambiente saudável para profissionais e pacientes, cuja finalidade primordial é o alcance da qualidade e segurança no cuidado prestado. Nesse artigorelatou-se a experiência de gamificação do tema gestão de conflitos no ensino e aprendizagem da graduação em enfermagem a partir de cinco jogos, elaborados e implementados remotamente. Os estudantes foram apresentados aos jogos, estimulados a competir e obter pontuações individual- mente. Ao final, puderam refletir e discutir coletivamente sobre a gestão de conflitos. Na percepção dos proponentes, os objetivos de aprendizagem foram atingidos. A metodologia de jogos foi identificada como abordagem válida, com maior engajamento dos estudantes. A gamificação e o uso de jogos interativos como estratégia de ensino e de aprendizagem foi eficiente por estimular a apropriação do conteúdo e as reflexões sobre a temática de forma remota