Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Perilaku Masyarakat Dalam Penggunaan E-Wallet Pada Transaksi Pembelian Makanan

Pada masa kini teknologi berkembang dengan pesat. Perkembangan teknologi ini diharapkan dapat membantu pekerjaan manusia. Salah satu perkembangan teknologi yang hadir adalah adanya layanan E-Wallet. E-Wallet merupakan sebuah layanan dalam bentuk dompet digital untuk menyimpan uang dan melakukan transaksi pembayaran dengan media perangkat elektronik seperti smartphone. E-Wallet memiliki banyak fungsi, salah satu fungsinya adalah sebagai alat pembayaran dalam transaksi pembelian makanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap perilaku Masyarakat dalam menggunakann E-Wallet pada transaksi pembelian makanan dengan menerapkan Meta Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Meta UTAUT) dimana META UTAUT ini merupakan perluasan dari model UTAUT2 dengan menambahkan beberapa konstruk baru, diantaranya adalah Anxiety, Trust, Attitude, Personal Innovativeness, Promotion, dan Grievance Redressal. Sehingga terdapat 13 variabel pada penelitian ini. Pengujian terhadap hipotesis dan model dilakukan dengan menggunakann sample sebanyak minimal 175 responden dimana responden pada penelitian ini merupakan masyarakat yang pernah menggunakan E-Wallet dalam transaksi pembelian makanan. Pengumpulan dan pengambilan data dilakukan melalui kuisioner dan disebar secara online. Analisis dari pengambilan dan pengumpulan data menggunakann metode Structural Equation Model (SEM) dan dibantu dengan software SmartPLS 4. Hasil dari pengolahan data ini menunjukkan bahwa variabel Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Condition, Trust, Promotion, dan Attitude memiliki pengaruh yang positif dan signifikan. Beberapa rekomendasi yang dapat diusulkan kepada penyedia jasa layanan E-Wallet diantaranya adalah dengan peningkatan fasilitas penggunaan, meningkatkan keamanan dan transaksi, pengawasan transaksi, sertifikasi keamanan, serta integrasi dengan tempat dan merchant makanan. ================================================================================================================================= Nowadays technology is developing rapidly. This technological development is expected to help human work. One of the technological developments that are present is the existence of E-Wallet services. E-Wallet is a service in the form of a digital wallet for storing money and making payment transactions with electronic media devices such as smartphones. E-Wallet has many functions, one of which is as a means of payment in food purchase transactions. This study aims to determine what factors influence people's behavior in using E-Wallets in food purchase transactions by applying the Meta Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Meta UTAUT) where this META UTAUT is an extension of the UTAUT2 model by adding several new constructs, including Anxiety, Trust, Attitude, Personal InnovativenessPromotion, and Grievance Redressal. So that there are 13 variables in this study. Testing of hypotheses and models was carried out using a sample of at least 175 respondents where respondents in this study were people who had used E-Wallet in food purchase transactions. Data collection and retrieval is done through questionnaires and distributed online. Analysis of data collection and collection using the Structural Equation Model (SEM) method and assisted by SmartPLS 4 software. The results of this data processing show that the variables Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, Trust, Promotion, and Attitude have a positive and significant influence. Some recommendations that can be proposed to E-Wallet service providers include improving usage facilities, increasing security and transactions, monitoring transactions, security certification, and integration with food places and merchants