Inovasi Pelayanan E-KTP Keliling Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman

Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan prima pada saat ini mengharuskan pemerintah melakukan sebuah inisatif dalam pengembangan e-Government dalam pelayanan publik. Oleh karena itu, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DISDUKCAPIL) Kabupaten Pasaman melakukan inovasi dengan mengadakan pelayanan E-KTP keliling. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan inovasi pelayanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman yaitu pelayaan E-KTP keliling serta untuk mengetahui faktor pendukung dalam melakukan pelayanan E-KTP keliling. Jenis penelitiannya adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif yaitu dengan mendiskripsikan hasil penelitian dan menganalisa sehingga diperoleh hasil kemudian menyimpulkannya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan inovasi pelayanan E-KTP keliling dapat dikatakan sesuai dengan kriteria inovasi yang ditetapkan oleh PERMENPAN-RB terdiri dari 5 (lima) kriteria inovasi yaitu: Memiliki Kebaruan, Efektif, Bermanfaat, Tranfer/replikasi, dan Berkelanjutan. Sehingga diperoleh hasil bahwa penerapan inovasi yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasaman yaitu inovasi pelayanan E-KTP keliling memiliki kebaruan inovasi yang dilakukan efektif, inovasi yang dilakukan bermanfaat baik bagi masyarakat maupun organisasi dan inovasi yang dilakukan berkelanjutan terus menerus. Dengan faktor pendukung yaitu Sumber Daya Manusia/Petugas pelayanan E-KTP keliling, Target dan Komitmen, Sarana dan Prasarna, dan Pertisipasi Masyarakat. Kata Kunci : Pelayanan, Inovasi Pelayanan Publik, E-KTP Keliling, DISDUKCAPI