L'impact des systèmes d'information intégrés et décisionnels sur le contrôle de gestion : étude qualitative exploratoire

Les systèmes d’information intégrés sont devenus une composante indispensable dans la structure de l’entreprise en général et le processus de contrôle de gestion en particulier pour le pilotage de la performance. Ils mettent en jeu la capacité du contrôle de gestion à structurer le système de performance et à l’implémenter dans ces nouveaux outils. Associés à l’informatique décisionnelle ou la Business Intelligence, ils permettent d’améliorer la prise de décision stratégique et la performance, et ce par la redéfinition des pratiques de contrôle de gestion en abolissant les contraintes de collecte et de stockage d’information. Notre objectif dans cette recherche est de comprendre l’impact de ces systèmes sur le contrôle de gestion, mais aussi bien la contribution de ces systèmes d’information à la production des informations utiles au pilotage de la performance que leurs effets sur le rôle et la conduite du contrôle de gestion. Notre approche dans la recherche est une étude qualitative, exploratoire d’une grande entreprise marocaine, leader des phosphates au monde ayant développé des systèmes d’information intégrés et décisionnels, a permis d’analyser la réalité de ces effets. Nos principaux résultats permettent de mettre en évidence les conséquences des différentes composantes du système d’information en termes d’enrichissement des potentialités d’information et d’en tirer des conclusions aussi bien sur les effets organisationnels sur la fonction de contrôle de gestion que sur le rôle du contrôleur de gestion. Mot clés : Systèmes d’information intégrés ; Progiciels de gestion intégrés ; Systèmes d’information décisionnels, Contrôle de gestion ; Pilotage de la performance Classification JEL : L25, M15, O10, O33 Type de l’article : recherche appliquéeIntegrated information systems have become an indispensable component in the structure of the company in general and the management control process in particular for performance management. They involve the ability of management control to structure the performance system and to implement it in these new tools. Combined with business intelligence and decision support systems, they can improve strategic decision-making and performance by redefining management control practices by abolishing the constraints of collecting and storing information. Our objective in this research is to understand the impact of these systems of management control, both the contributions of these information systems to the production of useful information for performance management and their effects on the role and conduct of management control. Our research approach is a qualitative, exploratory study of a large Moroccan company, the world's leading phosphate producer, which has developed integrated, decision-making information systems. Our main results allow us to highlight the consequences of the different components of the information system in terms of enrichment of the information potential and to draw conclusions on the organizational effects on the management control function as well as on the role of the management controller. Keywords: Integrated information systems; ERP; Business intelligence, Management control; Performance management JEL Classification : L25, M15, O10, O33 Paper type: empirical researc