BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PARA LA VENTAJA COMPETITIVA

En esta conferencia se analizan las herramientas mas utilizadas para llevar a cabo la mejora de procesos productos y/o servicios. En el proceso de mejora, se distinguen diferentes etapas, cada una de las cuales cuenta con instrumentos específicos de apoyo para alcanzar sus objetivos. También se describe la forma en que se conciben, constituyen e instalan los sistemas de información y pone especial atención en los aspectos de diseño de la organización y rediseño de negocios