Analisis Implementasi E-Government Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Padang Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Pada Masa Pandemi Covid-19

Dengan adanya pandemi Covid-19 inilah yang akhirnya memaksa segala pihak baik masyarakat maupun pemerintah untuk melakukan berbagai inovasi dan beradaptasi dalam mengahadapi pandemi ini. Dalam pemerintah sendiri berusaha melakukan berbagai inovasi dalam pelayanan publik. Salah satunya dengan memaksimalkan pemanfaatan E-Government yang telah ada sebelumnya, salah satunya yang diterapkan di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota padang. penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sejauh mana implemetasi E-Government dalam pelayanan di Dinas Kependudukan dan pencatana sipil kota padang pada masa pandemi Covid-19. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode deskriptif kualitatif dengan Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara pengumpulan literatur (Studi Pustaka) dan observasi. Adapun indikator dalam menentukan keberhasilan implementasi e-government pada pelayanan kependudukan di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota padang pada masa pandemi menggunakan teori implementasi edward III yang melibatkan empat indikator yaitu komunikasi, sumberdaya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penilitian menunjukkan implementasi E-government dalam pelayanan di dinas kependudukan dan pencatatan sipil di kota padang belum terimplementasi dengan maksimal. Dimana masih terdapat kendala seperti belum optimalnya performa website disdukcapil.padang.go.id dan masih adanya staff yang melakukan pelayanan dengan tidak ramah. Diharapkan kedepannya dinas kependudukan dan pencatatan sipil bisa memperbaiki dan meningkatkan performa pelayanan tersebut sehingga tujuan dari implementasi e-governmentb pada masa pandemi covid-19 bisa tercapai secara maksimalDengan adanya pandemi Covid-19 inilah yang akhirnya memaksa segala pihak baik masyarakat maupun pemerintah untuk melakukan berbagai inovasi dan beradaptasi dalam mengahadapi pandemi ini. Dalam pemerintah sendiri berusaha melakukan berbagai inovasi dalam pelayanan publik. Salah satunya dengan memaksimalkan pemanfaatan E-Government yang telah ada sebelumnya, salah satunya yang diterapkan di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota padang. penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sejauh mana implemetasi E-Government dalam pelayanan di Dinas Kependudukan dan pencatana sipil kota padang pada masa pandemi Covid-19. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode deskriptif kualitatif dengan Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara pengumpulan literatur (Studi Pustaka) dan observasi. Adapun indikator dalam menentukan keberhasilan implementasi e-government pada pelayanan kependudukan di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota padang pada masa pandemi menggunakan teori implementasi edward III yang melibatkan empat indikator yaitu komunikasi, sumberdaya, disposisi, dan struktur birokrasi. Hasil penilitian menunjukkan implementasi E-government dalam pelayanan di dinas kependudukan dan pencatatan sipil di kota padang belum terimplementasi dengan maksimal. Dimana masih terdapat kendala seperti belum optimalnya performa website disdukcapil.padang.go.id dan masih adanya staff yang melakukan pelayanan dengan tidak ramah. Diharapkan kedepannya dinas kependudukan dan pencatatan sipil bisa memperbaiki dan meningkatkan performa pelayanan tersebut sehingga tujuan dari implementasi e-governmentb pada masa pandemi covid-19 bisa tercapai secara maksima