Kualitas Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pesisir Selatan

Negara Indonesia adalah negara demokrasi dengan landasan melayani kepentingan umum melalui berbagai organisasi pemerintahan yang tersebar di seluruh pelosok tanah air. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran deskriptif pelayanan publik dan tingkat kualitasnya pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pesisir Selatan. Berdasarkan penelitian, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pesisir Selatan masih memberikan kualitas pelayanan publik yang buruk. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini disebut sebagai penelitian kepustakaan, yaitu penelitian yang dilakukan dengan mengumpulkan data, membaca literatur ilmiah yang fokus pada topik penelitian, mengumpulkan data dari jenis sastra, atau melakukan penelitian untuk mengatasi suatu masalah tertentu. Berdasarkan temuan penelitian, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pesisir Selatan telah menerapkan dimensi Keandalan, yang mengharuskan anggota staf untuk menjawab pertanyaan dari masyarakat umum tentang pengelolaan dokumen dengan sopan dan membantu. kemudahan akses dan rasa aman bagi masyarakat pengguna layanan. Keramahan dan kenyamanan diberikan bagi masyarakat pengguna jasa