La gestión del conocimiento en las empresas de servicios de Medellín

Spanish abstract En el presente artículo se describe la forma en la cual se desarrolló la investigación sobre la “Incidencia de la gestión del conocimiento en las empresas de servicios Medellín entre 1995 y 2001”, teniendo como base la definición de un modelo de gestión del conocimiento conformado por las herramientas de la documentación, la terminología, la normalización, la gestión tecnológica y el aprendizaje organizacional, aspectos que contribuyen a la optimización del capital intelectual de una organización y por tanto tienen incidencia en el mejoramiento de los procesos dentro del hacer cotidiano de las instituciones. Se quiere además despertar la conciencia de la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las empresas y el papel dinámico que desempeña el bibliotecólogo en los procesos de gestión del conocimiento. English abstract The paper describes the development of re searchon the “In fluence of knowledge management in the services en terprises of Medellin between 1995 and 2001”. Its ba sis was a model of knowledge management com pris ingdocumentation, terminology, standardization, technological management and organizational learning tools. These aspects con tribute to the optimization of the intellectual capital of any organization and therefore influence the bet tering of the daily processes of in stitutions. The aim of this paperis to in crease awareness of the importance knowledge management has for the industry, and the dy namic role the librarian plays in these processes