The impact of digitalization on luxury events

Résumé Le luxe est un secteur où le prestige et unicité forment sa devise. Né entre le 17e et 18e siècle, le concept de luxe jouie de valeurs inchangées, et étant synonyme de rareté, il a fait face ces dernières années à de nouvelles pratiques exploitées par plusieurs autres secteurs, dont le principe lui est contraire, il s’agit de l’abondance et l’accessibilité. En effet le digital a pris le dessus, et a envahi le monde du marketing et de la communication. Les marques de luxe se sont trouvées dépassées et ont fini par sauter sur les vagues des tendances et intégrer le monde numérique. Quand on parle de luxe on est renvoyé directement à la qualité, qu’il s’agisse de qualité des produits ou des services, c’est l’excellence de la qualité qui fait d’un produit celui du luxe. Son intégration du digital a également était de qualité, puisque les marques ont tenu à employés les bons outils et mettre en place les bonnes stratégies, pour établir une entrée digne du luxe. Qui dit luxe, dit produit de qualité mais également des événements de qualité. En effet le monde de luxe n’a jamais cessé de nous surprendre et de nous éblouir par leur créativité et innovations dans l’organisation de leurs événements, qu’il s’agisse du décor, lieu ou des invités. Ceci dit quand le luxe a décidé d’intégrer le digital, l’idée pour que le numérique atteigne leurs événements ne leur est pas venu directement à l’esprit. Cela a pris quelques années de plus, pour qu’ils puissent y céder, mais ne l’ont pas regretté. Une chose est sûre c’est même si le luxe est devenu plus démocratisé, les marques ont su détourner ce point à leur avantage. Ils ont réussi à attirer une cible plus connectée, plus impliquée et intéressée par le luxe. Nos enquêtes ont prouvé que la digitalisation des événements de luxe a contribué à élargir les cibles des marques de luxe, mais également à mettre à niveau l’expérience client. A cet effet l’organisation des événements dans le monde virtuel a permis aux marques de luxe de tester de nouvelles technologies et à permettre à leurs clients de vivre de nouvelles expériences inédites. Cette digitalisation des événements a créé une propagande, qui tournait autour du devenir des événements physiques. Si le digital est le futur, que serai -t-il des événements physiques ? telle est la question que nous nous sommes posées dans la réalisation de cet article. Les personnes préféreraient -ils un monde où le digital règne ou plutôt un monde où le « normal » domine ? D’après les résultats générés à travers notre étude empirique, nous somme arrivée à un point d’accord entre la majorité des interlocuteurs ; les marques de luxe devront opter pour la version hybrides pour satisfaire les besoins de leur cible et assurer un contact plus personnalisable avec leurs clients. En effet une organisation dans le monde réelle et une diffusion live dans le digital comblera les attentes de la cible, néanmoins les événements organisés au niveau des plateformes virtuelles ne dissiperont jamais. En revanche elles seront exploitées par les marques de luxe pour mieux s’adapter aux préférences des clients. Mots clés : Le digital, l’évènementiel, les marques de luxe Abstract Luxury is the sector where prestige and uniqueness form its motto. Born between the 17th and 18th century, the concept of luxury enjoys unchanging values, and it is synonymous with rarity, it has faced in recent years new practices exploited by several other sectors and fields, whose principle is contrary to that of luxury, which is abundance and accessibility. As a matter of fact, digital has taken over and invaded the world of marketing and communication. The luxury brands have found themselves outdated, as a result, they ended up jumping on the trends, waves and also integrated in the digital world. When we do mention luxury, we are directly sent back to quality, whether it is that one of products or services, it is the excellence of the quality that makes a product luxurious. Its integration in the digital was also due to quality, since the brands were keen to employ the right tools and put in place the right strategies in order to establish an entry worthy of luxury. When it comes to Luxury, we mean quality products but also events of quality. In effect, the world of luxury has never ceased to surprise and dazzle us with their creativity and innovation during the organization of its events, whether the decor, the location, or even the guests. Those That said, when luxury decided to integrate in the digital word, their idea was to reach their events did not come directly to their mind. It took a few more years for them to give in to it, but they didn't regret it. One thing is for sure is that even though luxury has become more democratized, brands in parallel have been able to turn this to their advantage. They have managed to attract a more connected target, that is more involved and interested in luxury. The surveys we made have proven that the digitalization of luxury events has not only contributed to broaden the target audience of luxury brands, but also to upgrade the customer experience. In this respect, the organization of events in the virtual world has allowed luxury brands to test new technologies and permitted customers to live new experiences. This digitalization of events created a propaganda, which revolved around the future of physical events. If digitalization is the future, what about physical events? This is the question we asked ourselves in the realization of this article. Would people prefer a world where digital reigns or rather a world where "normal" dominates? According to the results generated through our empirical study, we arrived at a point of agreement between the majority of the interlocutors; luxury brands will have to opt for the hybrid version to satisfy the needs of their target and ensure a more personalized contact with their customers. Indeed, an organization in the real world and a live broadcast in the digital will meet the expectations of the target. yet, the events organized at the level of virtual platforms will never dissipate. In contrast, they will be exploited by luxury brands to better adapt to customer preferences. Keywords Digital, Event industry, luxury brand