CLIMA ORGANIZACIONAL Y CALIDAD DE SERVICIO DESDE EL PRINCIPIO DE LA FRATERNIDAD

El objetivo fue describir el clima organizacional y la calidad del servicio desde el principio de la fraternidad. La investigación fue descriptiva con diseño documental. El instrumento fue la matriz de análisis de contenido. Los resultados indican que la convivencia organizacional, pudiera verse afectada ante la poca práctica de valores, entre tanto el ejercicio laboral proyectará una mejor calidad de servicio, si los procesos se realizan bajo un ambiente de armonía; razón por la cual se concluye que es necesario considerar la importancia del impulso del principio de la fraternidad, como factor clave para relacionar favorablemente al personal