Implementasi Pelayanan E-KTP Pada Pemerintah Kecamatan Sukalilo, Surabaya

Paper ini berisi tentang pelaksanaan standar mutu pelayanan E-ktp di Kecamatan Sukalilo. KTP Elektronik adalah dokumen kependudukan yang memuat sistem keamanan / pengendalian baik dari sisi administrasi ataupun teknologi informasi pada data base ke pendudukan nasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) di Kecamatan Sukalilo, Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini melihat kepada bagaimana tingkat kepuasaan masyarakat terhadap pelayanan E-Ktp. Penelitian ini menghasilkan bahwa masyarakat sudah cukup puas dengan pelayan tersebut, hal ini didukung dengan kualitas layanan yang cukup baik. Hal ini dipengaruhi oleh beberapa hal. Penelitian ini dapat digunakan sebagai acuan dalam melihat sejauh mana implementasi E-Ktp di Indonesia