KUALIATAS PELAYANAN PUBLIK di DESA KAMPUNG PADANG KECAMATAN PANYABUNGAN KABUPATEN MANDAILING NATAL

Abstrak Pelayanan Publik merupakan semua tindakan berdasarkan kebutuhan yang dilakukan sesuai dengan hak dasar setiap warga negara atau penduduk atas barang,jasa,pelayanan administrasi yang ditawarkan oleh penyedia layanan untuk kepentingan umum.Pemerinah mempunyai peranan penting untuk menyediakan layanan publik yang bagus untuk semua warganya.Dalam pasal 1 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan pelayanan publik merupakan kegiatan atau rangkaian dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif non statistik dengan pemahaman ia melakukan upaya terbatas untuk merepresentasikan masalah dan kondisinya. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk mendeskripsikan suatu peristiwa yang dikaji secara jelas dan untuk memahami perilaku aparatur pemerintah dalam pelayanan publik. Untuk memperoleh data mengenai perilaku aparatur pemerintah dalam pelayanan publik, peneliti menggunakan metode pengumpulan data melalui literatur seperti jurnal.Penggunaan lembaga pelayanan publik Pemerintah desa memiliki peran yang signifikan baik dalam pekerjaan maupun unsur pertanggungjawaban.Hasil penelitiannya yaitu upaya peningkatan pelayanan publik di desa Kampung Padang dan kendala peninkatan pelayanan publik di desa Kampung Padang. Kata Kunci: Pelayanan; Kualitas; Publi