Diseño de las competencias gerenciales en las microempresas comercializadoras de artículos para decoración

Se obtuvo el diseño de las competencias gerenciales que deben promoverse en el personal gerencial en las microempresas comercializadoras de artículos para decoración, para conseguir un desarrollo organizacional orientado a satisfacer los requerimientos actuales de los clientes internos y externos. La metodología utilizada fue inductivo-analítica, considerada como investigación mixta, transeccional durante el periodo 2018-19; en la que se pretendió conocer las características relacionadas con el nivel de las competencias gerenciales, por lo que se desarrollaron ítems, medidos a través de la escala Likert, en una muestra de microempresas aplicada en la Ciudad de Ajalpan, Puebla; los resultados mostraron que el diseño más apropiado es el de las 5 competencias directivas: comunicación, motivación, manejo de conflictos, trabajo en equipo y liderazgo. Se concluyó que son indispensables para generar un ambiente laboral agradable para los trabajadores y propicio para satisfacer de mejor forma al consumidor, incidiendo favorablemente en la cultura de compra