IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAJEMEN (TQM) DALAM PENGELOLAAN MADRASAH ALIYAH AL MAWADDAH WARRAHMA KOLAKA

Penerapan TQM dalam bidang pendidikan, dalam pengelolaan lembaga untuk meningkatkan mutu harus dilakukan secara terpadu dan berkesinambungan, sehingga pendidikan sebagai pelayanan jasa dapat memenuhi kebutuhan pelanggan baik masa kini maupun masa yang akan datang dengan pendekatan TQM diharapkan pendidikan akan dapat menghasilkan lulusan yang bermutudan dapat meningkatkan mutu secara berkesinambungan. Berdasarkan hal tersebut penelitian ini dengan tujuan untuk menjelaskan tentang Implementasi Total Quality Manajemendalam Pengelolaan Madrasah Aliyah Al Mawaddah Warrahma Kolaka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun dalam menganalisis data dengan menggunakan analisis data kualitatif deskriptif.Dalam penelitian ini peneliti menggunakan tiga triangulasi yaitu triangulasi sumber, metode dan penyidik. Triangulasi sumber digunakan dengan cara membendingkan antara hasil data observasi, wawancara dan dokumentasi. Triangulasi metode dilakukan dengan cara pengumpulan data yang beredar seperti observasi, wawancara dan dokumentasi. Triangulasi penyidik membendingkan data yang diperoleh seorang informan dengan informan lainya.Penelitian ini menyimpulkan bahwa:Implementasi Total Quality Manajemen dalam pengelolaan MA Al Mawaddah Warrahmah Kolaka dengan melihat 2 variabel yaitu variabel standar pengelolaan dan manajemen berbasis madrasah dalam konteks sekolah efektif, sebagian besar telah terlaksana. Hal ini dapat dilihat pada Planing Do, Check, Action yang dilakukan oleh MA Al Mawaddah Warrahmah Kolaka meskipun masih ada hal-hal yang belum terpenuhi secara sempurna dari aspek-aspek penilaian seperti Pengesahan SK di Distik/Kan Kemenag dan lain sebagainya. Kata Kunci: Implementasi TQM, Pengelolaan Madrasah Aliya