The effectiveness of domestic tourism for the revival in the face of the pandemic COVID19

Résumé : Le tourisme est outil important pour la reconstruction des territoires, créateur d’emploi, mais certains événements tragiques freinent son essor. Les destinations touristiques sont confrontées à de nombreux risques et turbulents naturels, terroristes, conjoncturels, politiques, sociaux et épidémiologiques. C’est ainsi que la prise en compte du risque est omniprésente dans le choix des destinations. Le secteur touristique est l’un des secteurs les plus touchés par la crise du COVID 19 au Maroc. Selon la confédération nationale du tourisme marocain « CNT », le tourisme marocain aurait besoin d’un financement estimé à 1,7 milliards de dirhams pour sa politique de relance en 2022. Le tourisme national, dénommé encore tourisme domestique, intérieur ou interne, constitue un apport considérable au développement économique régional par la répartition d’une part des richesses nationales. Aujourd’hui, Le secteur touristique passe par une mauvaise situation économique, à cause des effets négatifs de la pandémie du COVID 19. D’où l’objectif de notre étude est de trouver une politique de relance grâce au tourisme intérieur marocain, par la recherche des critères diversifiés et innovants d’offres les plus adaptées aux besoins des touristes intérieurs marocains, et la création d’une stratégie de communication qu’on peut suivre pour commercialiser notre service touristique national, tout en développant une stratégie de résilience de l’activité touristique marocaine. Nous avons effectué une étude quantitative sous la forme d’une enquête, basée sur un questionnaire par le choix d’un échantillon aléatoire 120 de touristes marocains intérieurs. Nous cherchons à savoir l’attitude des touristes intérieurs marocains sur leur produit touristique local et mesurer leur niveau de satisfaction au Maroc. Enfin, Notre recherche nous a conduit vers la détermination des variables explicatives de la performance touristique, tels que le choix de l’offre et la bonne communication des services pour une clientèle sensible. Un service touristique qualifié est non seulement moyen de satisfaction et de fidélisation des touristes, mais aussi une source primordiale dont le but est de créer une bonne stratégie de communication innovante. Mots clés : le tourisme intérieur, la stratégie de communication, COVID19 Abstract: The tourism industry is an important tool for the reconstruction of territories, a creator of employment, but certain tragic events slow down its development. Tourist destinations are confronted with numerous natural, terrorist, economic, political, social and epidemiological risks and turbulence. This is why the risk factor is omnipresent in the choice of destinations. The tourism sector is one of the sectors most affected by the COVID 19 crisis in Morocco. According to the National Confederation of Moroccan Tourism (CNT), Moroccan tourism will need an estimated 1.7 billion dirhams in funding for its recovery policy in 2022. National tourism, also known as domestic tourism, constitutes a considerable contribution to regional economic development through the distribution of a share of national wealth. Today, the tourism sector is going through a bad economic situation, due to the negative effects of the COVID 19 pandemic. Hence the objective of our study is to find a policy of revival thanks to the Moroccan domestic tourism, by the research of diversified and innovative criteria of offers the most adapted to the needs of the Moroccan domestic tourists, and the creation of a strategy of communication that we can follow to market our national tourist service, while developing a strategy of resilience of the Moroccan tourist activity. We conducted a quantitative study in the form of a survey, based on a questionnaire by selecting a random sample of domestic Moroccan tourists. We seek to know the attitude of Moroccan domestic tourists on their local tourism product and measure their level of satisfaction in Morocco. Finally, our research led us to the determination of the explanatory variables of the tourist performance, such as the choice of the offer and the good communication of the services for a sensitive clientele. A qualified tourist service is not only a means of satisfaction and loyalty of tourists, but also a primary source of creating a good strategy of innovative communication. Keywords: domestic tourism, communication strategy, COVID1