Le marketing d'influence au service du commerce social : Cas du contexte marocain

L’essor inexorable des réseaux sociaux a bouleversé les usages d’Internet et a redéfini les relations sociales entre individus, mais également avec les marques et les entreprises. À tel point que ces derniers ont donné naissance à une nouvelle forme de commerce électronique appelée le commerce social, qui est considéré aujourd’hui comme un puissant levier pour les entreprises. En effet, la pratique du commerce social par les entreprises stipule la prise en considération de différentes formes de communication appropriées aux réseaux sociaux. Notamment, le marketing d’influence, une nouvelle forme de communication fondée sur les recommandations de personnes influentes. D’où l’objectif de cet article, qui met la lumière sur le rôle crucial du marketing d’influence dans le commerce social. Le présent document constitue une étude exploratoire menée par le biais d’une méthode de recherche qualitative fondée sur des entretiens semi-directifs réalisés auprès des représentants de quatre marques marocaines pratiquant le commerce social. Une importance particulière a été accordée à la diversité des catégories des répondants selon leur domaine d’activité. Mais aussi à la diversité de leurs collaborateurs, c’est-à-dire les différents types d’influenceurs faisant l’objet de leurs stratégies communicationnelles sur les réseaux sociaux. In fine, l’analyse thématique de cette étude a révélé plusieurs constats qui préconisent et confirment le rôle du marketing d’influence dans la réussite du commerce social dans un contexte marocain. Les principaux résultats de notre étude expriment l’importance de prendre en considération les réseaux sociaux dans le commerce, ils demeurent un outil indispensable à la réussite de chaque marque. Ainsi le rôle des influenceurs, qui aujourd’hui est considéré comme une stratégie de communication à part entière. Mots clés : réseaux sociaux, commerce social, marketing d’influence Classification JEL : M31 Type de l’article : Recherche appliqué