Le changement organisationnel De l'innovation en GRH vers une innovation des pratiques du marketing

Innover les techniques et les procédures de la gestion des ressources humaines pour garantir la performance organisationnelle à travers la mise en œuvre des pratiques marketing innovantes est un enjeu majeur pour les entreprises de nos jours. L’identité organisationnelle serait alors un facteur déterminant de l’innovation de la gestion des ressources humaines et des pratiques marketing. L’objectif de ce chapitre est d’apporter une compréhension des processus dynamiques qui impactent les pratiques des acteurs. Cela à travers une réflexion sur le comportement et le rôle de l’identité organisationnelle en période de changement et comment il influencerait la GRH et apporterait une innovation des pratiques marketing. Cette étude s’appuie sur une enquête réalisée auprès de deux entreprises marocaines qui ont opéré des changements pour surmonter les aléas de la crise sanitaire Covid-19. Nous avons étudié et mis en avant des concepts clés pouvant administrer de l’innovation dans la mise en place du changement. Nous avons pensé l’usage de l’identité organisationnelle en se basant sur les travaux et les définitions de Scott et Lane (2000), Pratt et Foreman (2000), Gioia, Shultz et Corley (2000) et al., pour améliorer la GRH, en établissant des corrélations fondées et explicitées entre ces concepts afin d’élaborer des schémas fonctionnels. L’analyse de ces concepts a révélé la présence de liens étroits et des complémentarités entre eux. Les résultats de l’étude empirique attestent de l’efficacité des procédés élaborés et ont fait émerger des pratiques liées à l’exploitation de l’identité organisationnelle, à l’engagement d’une communication identitaire et à la fonction et la position du leadership. Notre étude nous a permis de mieux comprendre le fonctionnement de l’identité organisationnelle et son impact sur les comportements, les compréhensions et les motivations des acteurs et dans quelles mesures elle influencerait leurs pratiques marketing dans un contexte de changement organisationnel. Tout cela dans une relation de causalité systémique