Analisis Penerapan Aplikasi Smart City Guna Meningkatkan Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Kota Medan Timur

Abstrak E-government Kecamatan merupakan sistem aplikasi yang dapat digunakan untuk melakukan proses transaksi dan monitoring pembuatan dokumen yang ada pada pemerintahan di kecamatan. E- Government Kecamatan merupakan salah satu layanan aplikasi dari program Smart City yang dicanangkan oleh Walikota dan Wakil Walikota Medan. Medan Smart City adalah suatu upaya dari pemerintah dalam mengembangkan sistem pemerintahan yang efektif, efisien, dan transparan dengan mengoptimalkan penggunaan sistem Teknologi Informasi. E-Government Kecamatan saat ini sudah diterapkan oleh 11 kelurahan di Kecamatan Medan Timur Kota Medan, salah satunya Kecamatan Medan Timur. Maka unit analisis pada penelitian kali ini yakni penerapan E-Government Kecamatan di Kantor Kecamatan Medan Timur Kota Medan. Tipe penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. meningkatkan pelayanan publik di Kecamatan Medan Timur Kota Medan. Dalam penelitian ini locus utamanya adalah pada Kantor Kecamatan Medan Timur Kota Medan dengan metode yang digunakan adalah metode penelitian pendekatan kualitatif. Adapun yang menjadi titik fokusnya adalah mengenai penerapan e-government guna meningkatkan pelayanan publik. Teknologi merupakan elektronik yang mampu mengelola data menjadi informasi yang dibutuhkan.Setiap instansi perusahaan, pemerintah maupun pendidikan pasti membutuhkan suatu system informasi didalam menjalankan aktifitasnya sehingga lebih teratur dan terarah dengan waktu yang lebih efisien. Oleh sebab itu dalam era otonomi daerah ini untuk mewujudkan pemerintahan yang baik (good governance) salah satu upayanya adalah menggunakan teknologi informasi dan komunikasi atau yang populer disebut e-Government