Supplying water to informal settlements through delegated management: Ouagadougou case study

In Burkina Faso, the national water company, ONEA, faced a dilemma a few years ago: how to provide water to the people who need it most when they do not live in the formal city setting? Is it possible to find technical and contractual arrangements to provide a networked public service in irregular urban settlements, bound to be restructured? ONEA, supported by the AFD (French Development Agency), had to experiment an innovative approach in 5 areas on the outskirts of Ouagadougou: building a simplified network, bulk water supply and delegating day-to-day operations, customer management and network development (house connections) to private operators. And today, it works! Au Burkina Faso, la compagnie nationale des eaux, l'ONEA, a été confrontée il y a quelques années à un dilemme : comment fournir de l'eau aux personnes qui en ont le plus besoin lorsqu'elles ne vivent pas dans le cadre formel de la ville ? Est-il possible de trouver des arrangements techniques et contractuels pour fournir un service public en réseau dans des agglomérations urbaines irrégulières, vouées à être restructurées ? L'ONEA, soutenue par l'AFD (Agence française de développement), a dû expérimenter une approche innovante dans 5 zones de la périphérie d’Ouagadougou : la construction d'un réseau simplifié, la fourniture d'eau en gros et la délégation de l'exploitation quotidienne, de la gestion des clients et du développement du réseau (branchements domestiques) à des opérateurs privés. Et aujourd'hui, ça marche