Assessment of the knowledge management system of a Mexican University

Educational institutions generate much information every day, management can make the difference between them. Recently, the Instituto Tecnologico de Sonora (ITSON) has been developed and implemented a knowledge management model that can capture, classify and use information and knowledge, which can be transformed into products or services that create value, and also solves the problem of loss of knowledge. So far it is unknown what impact this model in institutional work, which is why the aim of this study was to evaluate the model of knowledge management to guide decision-making in terms of its functionality and contribution strategic objectives of the institution. An instrument consisting of eleven categories and 67 items, was administered to 225 participants, of whom 112 belonged to the administrative area and 113 to the academic. With these results, we can say that the model is having a favorable impact on general terms of the administrative staff considered favorable, since in all categories their responses were directed to "always" or "frequently." As the academic area, their answers were more dispersed in the scale of measurement used (since frequently until you know). The model is a medium maturity level, which means it has a good chance of success. However, there are still improvements to be made in all categories studied but mainly in the content, processes, technology and culture aimed at sharing. The growth prospects of the model of knowledge management are high.Las instituciones educativas generan mucha información cada día; su manejo puede marcar la diferencia entre ellas. De manera reciente, en el Instituto Tecnológico de Sonora se empezó a desarrollar e implementar un modelo de gestión del conocimiento que permite capturar, clasificar y utilizar información y conocimiento, que pueden transformarse en productos o servicios generadores de valor; además, resuelve el problema de pérdida de conocimiento. Hasta ahora, se desconoce el impacto de este modelo en el quehacer institucional; de ahí que el propósito de este trabajo sea evaluarlo con el fin de orientar la toma de decisiones en cuanto a su funcionalidad y contribución a los objetivos estratégicos de la institución. Para ello, se diseñó un instrumento formado por 11 categorías y 67 ítems que fue aplicado a 225 participantes, de los cuales 112 pertenecían al área administrativa y 113, a la académica. Los resultados revelan que el modelo está teniendo un impacto favorable en términos generales; el personal del área administrativa lo considera favorable, pues en todas las categorías sus respuestas se orientaron al "siempre" o "frecuentemente". En cuanto al área académica, sus respuestas fueron más dispersas en la escala de medición utilizada (desde frecuentemente hasta lo desconozco). El modelo se encuentra en un grado de madurez media, lo que significa que tiene una buena probabilidad de éxito. Sin embargo, aún hay mejoras que hacerle en todas las categorías analizadas, sobre todo en las de contenido, procesos, tecnología y cultura orientada a compartir. Las perspectivas de crecimiento de este modelo son altas