Komunikasi Verbal dan Nonverbal Host Shopee saat Live Streaming (Studi Kasus: Live Streaming Host di Akun Shopee Han River Official Shop)

Shopee live merupakan sebuah fitur yang berorientasikan video live streaming di mana terdapat penjual yang berjualan dan juga sekaligus adanya interaksi langsung pada pembeli dengan mengadopsikan aplikasi Shopee tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi verbal dan nonverbal host Shopee PT Han River Technology saat live streaming. Jenis Penelitian ini yaitu kualitatif dengan paradigma post-positivistik, peneliti menggunakan metode studi kasus untuk menggali lebih dalam penelitian. Hasil penelitian ini menemukan bahwa komunikasi verbal yang dilakukan oleh para host di PT Han River Technology adalah dengan menggunakan bahasa yang sopan, halus, jelas, tidak berkata kasar dan beretika baik. Para host diperkenankan untuk menggunakan bahasa daerah dan bahasa gaul, namun tidak terjadi keterbatasan dalam bahasa. Para host juga menggunakan kata like, komen, follow, share dan checkout pada live stream mereka. Peneliti menemukan juga bahwa komunikasi nonverbal yang dilakukan oleh para host di PT Han River Technology adalah dengan memberi gestur menunjuk, memberi jempol, melambai- lambai, dan jari hati. Para host memperlihatkan produknya saat sedang live stream. Para host juga menggunakan kontak mata serta perasaan yang disesuaikan dengan audiens ketika sedang live stream