Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 pada PT XYZ Tbk

PT XYZ Tbk adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang ritel. Penelitian ini dilakukan karena terdapat masalah yang terjadi pada perusahaan. Permasalahan yang terjadi adalah jaringan yang buruk dan database yang bermasalah dari pihak ketiga serta kurangnya pemahaman karyawan toko ketika melakukan input transaksi dan produk atau layanan baru masuk. Untuk menangani masalah tersebut maka akan dilakukan pengukuran tingkat kapabilitas tata kelola teknologi informasi menggunakan kerangka kerja COBIT 2019 menggunakan pengambilan data berdasarkan wawancara dan kuesioner. Dari hasil wawancara dan kuisioner tersebut akan dijadikan acuan dalam pemilihan proses yang cocok untuk mengatasi permasalahan di perusahaan. Domain yang menjadi prioritas pada penelitian ini adalah APO12 ­ Manage Risk, BAI03- Managed Solution Identification and Build, BAI06 ­ Managed IT Changes dan BAI10 ­ Managed Configuration. Hasil penelitian terhadap tata kelola IT di perusahaan PT XYZ Tbk adalah domain APO12 berhenti pada level 3 dengan kategori largely achieved, sedangkan BAI03 dan BAI06 berada pada berada 4 dengan kategori largely achieved, dan untuk BAI10 berada pada level 4 dengan kategori fully achieved dan mencapai expected capability perusahaan. Hasil penelitian dapat digunakan untuk mengetahui tingkat tata kelola teknologi informasi yang dimiliki perusahaan, dan dapat digunakan untuk meningkatkan tingkat kapabilitas perusahaan