Peran Komunikasi Internal dalam Membangun Employee Engagement Kompas.com

Employee engagement memiliki peran penting dalam kinerja sebuah organisasi, dan juga dipengaruhi oleh strategi komunikasi internal yang positif. Untuk itu meneliti kedua aspek organisasi ini penting dilakukan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui peran komunikasi internal dalam membangun employee engagement di Kompas.com dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. dan dengan pengumpulan data wawancara mendalam. Metode penelitin menggunakan studi kasus dalam paradigma postpositivistik. Penelitian ini juga menggunakan konsep komunikasi internal Ruben & Stewart (2017), dan employee engagement Aon Hewitt (2015). Hasil temuan menunjukkan bahwa komunikasi internal, baik komunikasi vertikal maupun horizontal, ditandai oleh sifat yang terbuka dan demokratis, dengan bentuk komunikasi all-channel. Komunikasi ini dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan relations-oriented dan pendekatan manajemen quality, yang terbukti efektif dalam membangun employee engagement dan sense of belonging. Strategi komunikasi internal ini berkontribusi dalam meningkatkan motivasi dan employee engagement