Qualité et hétérogénéité des emplois de services

Olivier Bertrand, Qualität und Heterogenität der Arbeitsplätze im Dienstleistungssektor. Obwohl die Schaffung von Arbeitsplätzen hauptsächlich im Dienstleistungsbereich geschieht, bleibt dieser Sektor sehr heterogen und die Qualität dieser Arbeitsplätze ist in Frage gestellt. Der Aufsatz bietet eine Typologie der tertiären Branchen, die ausschliesslich auf den Kennzeichen der Arbeitsplätze beruht, indem sie folgende Kategorien unterscheidet : — Branchen, in denen die technischen/kaufmânnischen qualifizierten und sicheren Arbeitsplätze vorherrschen ; — Branchen, die niedrig qualifiziertes und nicht testes Handels - und Dienst - leistungspersonal beschäftigen ; — Branchen, in denen zahlreiche gewerbliche Männerberufe mit unterschiedlichen Arbeitsbedingungen fortbestehen. Ohne jeglichen Anspruch auf eine dauerhafte Richtigkeit zu erheben, kann diese Typologie zur Untersuchung der Qualität der Arbeitsplätze und der Entwicklung der Arbeit und Qualifikation im Dienstleistungssektor beitragen.Olivier Bertrand, Quality and heterogeneity of service jobs. Job creations take place essentially in the service sector, but this sector is extremely heterogeneous and the quality of the service jobs is under question. This paper suggests a typology of service industries based entirely on the characteristics of jobs and of the labour force. It leads to a distinction between : — industries where skilled, stable, professional and clerical jobs are predominant ; — those which employ mostly sales and service personnel, in low-skill and unstable jobs ; — and those where male craftsmen and operatives are still in large numbers, with very differentiated employment conditions. The proposed typology does not pretend to be a permanent one, but it may contribute to the analysis of the quality of jobs and of the factors which may affect employment and skills in the service sector.Si les créations d'emploi se situent essentiellement dans le tertiaire, ce secteur est très hétérogène et la qualité de ces emplois est discutée. Cet article propose une typologie des branches tertiaires fondée exclusivement sur les caractéristiques des emplois et de la main-d'œuvre, conduisant à distinguer : — les branches où prédominent les emplois techniques et administratifs qualifiés et stables ; — celles qui occupent surtout un personnel commercial et de service faiblement qualifié et instable ; — et celles dans lesquelles demeurent de nombreux emplois ouvriers et masculins, avec des conditions d'emplois très différenciées. Sans prétendre revêtir un caractère permanent, cette typologie peut contribuer à la réflexion sur la qualité des emplois et sur la dynamique d'évolution de l'emploi et de la qualification dans les services.Bertrand Olivier. Qualité et hétérogénéité des emplois de services. In: Formation Emploi. N.23, 1988. pp. 19-29