Les techniciens vus par la hiérarchie de l'entreprise

Géraldine Bonnafos, Die Verschiedenheit der Bestimmungsmoden der Techniker in einem Unternehmen der im laufenden Durchsatz arbeitenden Industrie. Bilden die Techniker eine homogene Gruppe ? Darauf können sehr verschiedene Antworten gegeben werden, je nach den Kriterien, die zur Messung dieser Homogenität gewahlt werden. Der hier übernommene Standpunkt besteht darin, ein einziges Unternehmen zum Gegenstand zu haben und Ingenieure und leitende Angestellten zu befragen, die an der Bestimmung und Durchführung der Personlapolitik bezuglich der Techniker beteiligt sind und auf drei verschiedenen Ebenen einschreiten. Es sind die Abteilungsleiter, Personalleiter im Werk und Personalleiter in der Hauptverwaltung der Gruppe. Ziel der Befragung ist festzustellen, wie sie die Techniker identifizieren, und ihre Einstellungs -, Aufstiegs - und organisatorische Politik zu vergleichen. Die Identifizierung der Techniker basiert auf einer Schätzung ihrer Kenntnisse. Dies wird nach drei verschiedenen und sich erganzenden Methoden durchgeführt. Sie schätzen zuerst die zur Technikerfunktion angeforderten Kenntnisse, dann die Kenntnisse von Absolventen verschiedener Ausbildungen und vergleichen schliesslich die Kenntnisse der Techniker mit denjenigen der anderen Kategorien - hier wird nur der Vergleich mit Ingenieuren berücksichtigt. Diese Untersuchung bringt kein alleiniges und präzises Bild über die Verteilung der Techniker, über ihre Kenntnisse und ihre Stellung gegenüber den Ingenieuren. Sie veranschaulicht eine Verschiedenheit der Identifizierungsverfahren und der Personalpolitik bezüglich der Techniker. Diese Vielfalt ergibt sich aus der Heterogenität der von den Ingenieuren eingesetzten Methode zur Schätzung der Kenntnisse. Diese Heterogenität kann schlecht zusammengefasst werden, denn keine Schätzungsmethode ist neutral. Sie hangt von solchen Kriterien ab wie der Stellung im Betrieb des sich darauf beziehenden Ingenieurs, von seinen Zwangen oder organisatorischen Prioritäten. Auch spielt die Vorstellung des Ingenieurs über die soziale Spannweite zwischen Ingenieuren und Technikern eine Rolle. Die Heterogenität dieser Variablen im beobachteten Unternehmen verhindert den Einsatz - mindestens spontan - einer einzigen Schätzungsmethode der Kenntnisse.Géraldine Bonnafos, Technicians as seen by the firm's hierarchy. Do technicians form a uniform group ? This question can be answered in very different ways according to the criteria by which this uniformity is judged. The author has chosen to centre this article on a single firm, and question engineers and managers involved, at three different levels, in the definition and application of the firm's policy with regard to technicians. These are heads of departments, personnel managers in the factory, and those in charge of social welfare at the firm's head office. The object is to give an account of the way in which they identify technicians, and compare their practices regarding recruitment, labour organization and promotion. Their identification of technicians is based on an evaluation of their knowledge, carried out in three different, complementary ways. They evaluate the knowledge required for the job of technician, the knowledge possessed by individuals who have followed different careers, and they also compare technician's knowledge to that of other categories of workers ; in the present case, that of engineers. This investigation does not lead to a single, well-defined image of technicians, their knowledge, and their position compared to that of engineers. It reveals a diversity in methods of identification and policies applied to them. This diversity is the result of the heterogeneity of the ways in which engineers's knowledge is evaluated, and appears difficult to eliminate, since no method of evaluation is neutral. It depends on variables such as the level at which the engineer concerned operates in the firm, his limitations or priority in management, and the idea he has of the social difference between engineers and technicians. The heterogeneity of these variables within the firm under consideration makes it impossible to implement - at least spontaneously - a single method of evaluating knowledge.Les techniciens constituent-ils un groupe homogène ? Des réponses très différentes peuvent être apportées à cette question selon les critères retenus pour juger de cette homogénéité. Le point de vue adopté ici est de se centrer sur une seule entreprise et d'interroger des ingénieurs et cadres impliqués dans la définition et l'application de la politique menée à l'égard des techniciens et intervenant à trois niveaux différents. Ce sont des chefs de service, des responsables du personnel de l'usine, des responsables des affaires sociales de la direction générale du groupe. Il s'agit de rendre compte de la manière dont ils identifient les techniciens et de comparer leurs pratiques de recrutement, d'organisation du travail et de promotion. Leur identification des techniciens repose sur une évaluation des savoirs de ceux-ci, évaluation qu'ils réalisent selon trois modes différents et complémentaires. Ils évaluent les savoirs requis dans la fonction de technicien, les savoirs détenus par des individus ayant suivi des cursus différents et enfin ils comparent les savoirs des techniciens à ceux des autres catégories, on ne retient ici que la comparaison avec les ingénieurs. Cette investigation ne permet pas de parvenir à une image unique et précise de la composition des techniciens, de leurs savoirs et de leur positionnement par rapport aux ingénieurs. Elle révèle une diversité des modes d'identification et des politiques qui leur sont appliquées. Cette diversité résulte de l'hétérogénéité des modes d'évaluation des savoirs qu'utilisent les ingénieurs et celle-ci semble difficilement réductible car aucun mode d'évaluation n'est neutre. Il dépend de variables telles que le niveau auquel l'ingénieur qui s'y réfère intervient dans l'entreprise, ses contraintes ou priorités de gestion et les représentations qu'il élabore sur la distance sociale qui existe entre ingénieurs et techniciens. L'hétérogénéité de ces variables au sein de l'entreprise considérée interdit la mise en œuvre, au moins spontanément, d'un mode d'évaluation unique des savoirs.de Bonnafos Géraldine. Les techniciens vus par la hiérarchie de l'entreprise. In: Formation Emploi. N.20, 1987. Fascicule. pp. 7-15