A New Management da intervenção social: perceção dos riscos psicosso-ciais e ambientais no acolhimento social e os fatores de bem-estar para os interventores sociais: https://doi.org/10.53809/TS_ISS_2023_n.4_141-157

This article presents an analysis of the relationship between psychosocial risks, highlighting the management of the intervention, a theoretical framework that underpins some of the factors analysed in the doctoral research, which aims to assess the working conditions in the context of the action of first-line interveners in social reception. To obtain these data, a questionnaire was applied to obtain information on the perception of social workers in the various aspects of their professional daily lives that influence their health and well-being. It is concluded that it is necessary to enable professionals with stress-coping strategies, such as engagement - by analysing positive experiences and conditions favourable to well-being in the workplace (Extremera et.al., 2005; Gonçalves, 2020); coping (adaptation to circumstances and situations); supervision; triggering (good) social support; as well as working and applying in practice individual characteristics and physiological release mechanisms, complemented by a resilient posture and locus of control, adaptation to change, overcoming obstacles and resistance to pressure (Gonçalves, 2020, p.28; Fernandez-Barrocal, 2021).  Este artigo apresenta uma análise da relação dos riscos psicossociais, destacando-se a gestão da intervenção, quadro teórico que fundamenta alguns dos fatores analisados na investigação de doutoramento, que pretende aferir as condições laborais no contexto de ação dos interventores de 1ª linha no acolhimento social. Para obter estes dados, foi aplicado um questionário, de modo a obter informações da perceção dos assistentes sociais nos aspetos diversos do seu quotidiano profissional, que influem sobre a sua saúde e bem-estar[1]. Conclui-se que é necessário habilitar os profissionais com estratégias de stress-coping, como: engagement - pela análise de experiências positivas e condições favoráveis ao bem estar em meio laboral (Extremera et.al., 2005; Gonçalves, 2020); coping (adaptação a circunstâncias e situações); supervisão; acionar um (bom) suporte social; bem como trabalhar e aplicar na prática características individuais e mecanismos de libertação fisiológica, complementada por uma postura resiliente e de locus de controlo, de adaptação à mudança, na superação de obstáculos e de resistência à pressão (Gonçalves, 2020, p.28; Fernandez-Barrocal, 2021). [1] Dados preliminares da investigação referente à síndrome de burnout nos profissionais de 1ª linha, na qual se pretende conhecer a realidade da intervenção social dos profissionais de serviço social em acolhimento social, alicerçada nas perceções dos riscos psicossociais e ambientais que experienciam e no conhecimento das dinâmicas e estratégias quotidianas para a promoção do seu bem-estar