ANALISA PROFESIONALITAS PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT KECAMATAN RANTAU KOPAR KABUPATEN ROKAN HILIR

Penelitian ini dilakukan pada Kantor Camat Rantau Kopar Kabupaten Rokan Hilir. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui bagaimana tingkat profesionalitas pegawai dalam Pelayanan Publik, serta untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat profesionalitas pegawai dalam pelayanan publik pada Kantor Camat Rantau Kopar, Kabupaten Rokan Hilir tersebut. Penelitian ini termasuk jenis penelitian sosiologis empiris yang bersifat deskriptif kualitatif. Adapun sumber data didapat Penulis dari hasil wawancara, observasi, disertai dokumentasi terkait profesionalitas pegawai dalam pelayanan publik, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif kualitatif, yaitu dengan meggumpulkan data yang diperoleh dilapangan serta menemukan pemecahan permasalahan. Adapun hasil analisis dari penelitian ini menunjukkan bahwasanya pelaksanaan pelayanan publik pada Kantor Camat Rantau Kopar telah terlaksana, namun ada beberapa hal/kendala terkait profesionalitas pegawai dalam pelayanan publik, seperti adanya beberapa pegawai yang tidak mahir dalam bekerja, seringnya terjadi keterlambatan dalam proses pelayanan surat-surat. Selain itu, aspek kedisiplinan pegawai juga menjadi kendala seperti datang terlambat dan sebagainya, sehingga hal itu mempengaruhi tingkat profesionalitas dalam pelayanan publik di Kantor Camat Rantau Kopar, Kabupaten Rokan Hilir. Kata Kunci: Professionalitas, Pelayanan Publik, Kantor Camat Rantau Kopa