Le service public d'eau délégué : du contrôle local des moyens au suivi de la performance

Contrôle des moyens ou contrôle des résultats ? Cette question est particulièrement significative dans le domaine de la délégation des services publics d'eau. Alors que la réglementation et la pratique poussent actuellement vers la première solution, cet article montre que le suivi local des coûts reste souvent illusoire. Au contraire, la fixation toujours plus fine des objectifs et le suivi de la performance donnent aux gestionnaires publics un nouvel outil pour stimuler la qualité de leurs services. Cela dit, il reste à mettre en place les conditions effectives de ce suivi des performances et à concevoir un dispositif concret de régulation compatible avec les particularités du système français.Guerin-Schneider Laetitia, Nakhla Michel. Le service public d'eau délégué : du contrôle local des moyens au suivi de la performance. In: Politiques et management public, vol. 18, n° 1, 2000. pp. 105-123