La définition normative des résidents en maison de retraite et le travail de leurs personnels

NADÈGE PLANSON The Normative Definition of Retirement Home Residents and Staff Work Grounded on fieldwork, this research is focused on the ordinary life in two different old people's homes, and specially on norms enforced in their work by the employees. The first home presents itself like a model one, where the management insists on the strict enforcement of the norms inscribed on the semi-official Charte des droits et libertés de la personne âgée. In the second home, which is considered by public authorities as a kind of survival of former old people's homes, the organization follows a model inspired by hospital. Fieldwork leads beyond this primary opposition between these two homes: if norms inscribed on the Charte des droits et libertés de la personne âgée are unknown by the employees of the second home, they may in some cases accept claims from the residents that would not be accepted in the first home.RÉSUMÉ: L’article, qui repose sur un travail d’observation prolongée, examine le traitement des personnes âgées dépendantes de deux maisons de retraite très différentes. Il s’intéresse plus particulièrement aux normes auxquelles se réfère dans son travail quotidien le personnel de ces maisons. Le premier établissement se présente comme une maison modèle où la direction met l’accent sur le respect des normes préconisées par la Charte des droits et libertés de la personne âgée. Dans le second établissement, considéré par sa tutelle comme une survivance des maisons de retraite de la période antérieure, prévaut un modèle inspiré de l’hôpital. Le travail de terrain permet cependant de dépasser cette première opposition. En effet, si les normes préconisées par la Charte de la personne âgée sont ignorées par le personnel de la seconde maison, celui-ci fait parfois preuve en pratique d’une tolérance à l’égard des demandes des résidants que l’on ne retrouve pas dans la première maison.Planson Nadège. La définition normative des résidents en maison de retraite et le travail de leurs personnels. In: Sociétés contemporaines N°40, 2000. pp. 77-97