Résumés

Haben die Nutzer etwas hinzuzufügen? Die Befragung der Personen, die in Obdachlosenheimen und Suppenküchen verkehren, endete mit einer Frage, die absichtlich sehr vage formuliert war, damit sich eine Bevölkerungsgruppe, die selten zu Wort kommt, frei äußern konnte. Die Hälfte von ihnen nahm diese Gelegenheit aus sehr unterschiedlichen Gründen wahr, und ihre Antworten sind insgesamt sehr heterogen, sei es bei den angesprochenen Themen oder bei der Art ihrer Formulierung. Ein Fünftel von ihnen ging somit auf die Befragung ein, um generell deren Qualität zu betonen, aber auch um deren Länge oder die Redundanz bestimmter Fragen zu kritisieren und nach deren Nutzen zu fragen. Ein Drittel der Befragten behandelte ausführlich die Schwierigkeiten, eine Wohnung oder eine Arbeit oder auch beides zu fi nden, und beklagte den Teufelskreis, in dem sie stecken: um eine Wohnung zu fi nden, braucht man eine Arbeit und umgekehrt. Ein Fünftel nutzte diese Gelegenheit, um seine Meinung zu den Heimen zu äußern, wobei diese entweder als positives Mittel zur Wiedereingliederung gewertet oder wegen der dort herrschenden Lebensbedingungen kritisiert wurden. Jeder zehnte sprach über die Hilfsdienste, um sie eher allgemein zu kritisieren oder ihre Ansprechpartner wie auch die Sozialarbeiter direkt anzuprangern, während acht von zehn Befragten bei anderen Fragen dieser Untersuchung erklärten, sie seien mit ihren Kontakten zu den verschiedenen Stellen zufrieden. Angesprochen wurden noch weitere Themen, allerdings weniger häufi g, wie beispielsweise die Familie: Eltern und konfl iktgeladene Beziehungen oder Kernfamilie und Schwierigkeit, sie unter diesen Umständen zu erhalten, Schwerfälligkeit der Verwaltungsformalitäten, Straße oder Zukunft. Bei diesen Meinungsäußerungen, die neue Ansätze zur Verbesserung derartiger Fragebögen aufzeigten, wurde auch deutlich, dass die Menschen ohne Aufenthaltspapiere, Ehepaare und Familien wie auch Jugendliche mit dauerhaften Problemen konfrontiert sind.Becoming and Remaining Homeless: the Disintegration of Social Links or Diffi culties in Accessing Housing? Compared to people living in ordinary housing, homeless people receiving benefi ts usually live alone and have low incomes. The majority is economically inactive, unemployed or in very low-skilled employment. Moreover, a number of them have gone through diffi cult experiences, such as immigration, separation, leaving home at a young age, or the death of a parent during childhood. Those people who used to be homeless but who are now living in ordinary housing do not differ greatly from the general population, and they have a similar family situation. However, they are more likely to live in rented council housing or in basic private rented housing, and are also more often accommodated by friends or family. Single people and men, and also people who had never worked, people with the lowest levels of education and the poorest health, all characteristics which had led them into economic diffi culties, had remained homeless for the longest amount of time. Single people, people without offi cial papers or those with a low income have little chance of quickly getting council housing. As for private rented housing, residents have to be prepared to accept the extremely poor housing conditions and the high rents. The comparison of homeless people with people who live in similar housing conditions, either because they live in basic accommodation (hotel room, housing without bathrooms) or because they are in precarious employment, not only highlights the poor housing conditions of single people, with low levels of education and regularly unemployed, but also the over-representation of men and immigrants in the most atypical housing. In this respect, the situation of the homeless is an extreme case of a more widespread problem.Le réseau d’aide aux sans-domicile: un univers segmenté. Les services d’hébergement ou de distribution de repas chauds, concentrés dans les grandes villes, accueillent près de 55 000 personnes sans domicile par jour en hiver. Si une sur dix dort dans la rue ou dans des abris de fortune, la très grande majorité est hébergée par des collectivités territoriales ou par des associations caritatives. Le groupe ainsi défi ni est particulièrement hétérogène: pour moitié des hommes seuls disposant de très faibles revenus, au chômage ou inactifs après avoir débuté leur carrière dans des métiers peu qualifi és mais aussi des personnes plus jeunes et plus diplômées, disposant plus souvent de revenus du travail, des jeunes mères de famille allocataires de revenus sociaux, des personnes nées à l’étranger qui vivent en couple avec des enfants, et enfi n un petit groupe d’hommes seuls proches de l’âge de la retraite. Pour accueillir ces personnes dans leur diversité, le secteur de l’hébergement est lui-même très selon que la prise en charge des résidents est ou collective, durable ou temporaire. oppose l’hébergement en structure collective départ le matin, à l’hébergement dans des accessibles en journée, le séjour à l’hôtel ou dans logements indépendants et enfi n la vie dans les de travail. Les établissements qui meilleure prise en charge sélectionnent leurs en fonction de leurs capacités fi nancières et de situation familiale. Ainsi, ceux qui vivent seuls et ont de très faibles revenus ont peu de chance pris en charge de manière durable et l’inverse des personnes qui vivent en couple et/ ou des enfants ou qui ont les moyens d’acquitter les d’hébergement. Cette hiérarchisation du réseau participe à l’orientation des sans-domicile dans deux principales filières d’accès au logement, le social d’un côté, le parc des logements privés à loyer de l’autre.La encuesta ante las personas que frecuentan los servicios de albergue o de distribución de comida caliente concluye con una pregunta de contenido voluntariamente muy vago, para que una población que raramente tiene la palabra pueda expresarse libremente. La mitad de ellos ha aprovechado la oportunidad por razones muy diferentes y sus respuestas son, en su conjunto, muy heterogéneas, tanto por los temas abordados como por la manera de formularlos. Así, un quinto de entre ellos habla de la encuesta, generalmente para califi carlo pero también para criticar su extensión o la redundancia de algunas preguntas y cuestionar su utilidad. Un tercio de los encuestados se extienden sobre sus difi cultades para encontrar un alojamiento o un trabajo, incluso los dos, a la vez que denuncian el círculo vicioso en el que están atrapados: hace falta un trabajo para tener un alojamiento y viceversa. Un quinto aprovechó este espacio para expresarse sobre los lugares de alojamiento, bien para juzgarlos de forma positiva en un proceso de reinserción o bien para criticar las condiciones de vida que imperan en ellos. Un individuo de cada diez se expresó sobre los servicios de ayuda más para criticarlos de manera general o denunciando directamente a sus interlocutores como los asistentes sociales, mientras que ocho de cada diez encuestados se declaran satisfechos del trato que han tenido con los diferentes servicios en las otras preguntas de la encuesta. Otros temas son abordados, pero en menores proporciones, como la familia, ya sea los ascendientes y las relaciones confl ictivas o la familia nuclear y la difi cultad de preservarla en estas circunstancias, la pesadez de los trámites administrativos, la calle o el futuro. Estos discursos dejan ver entre líneas nuevas pistas para mejorar los cuestionarios a ellos dirigidos, presentan también la constatación de los problemas que persisten para los sin papeles, las parejas y las familias así como para los jóvenes. ¿ Los usuarios no tienen nada qué decir?Résumés. In: Economie et statistique, n°391-392, 2006. pp. 177-188