La communication dans l'entreprise

Les plans, les organigrammes, les schémas ont une fonction essentielle : ils résument et simplifient une situation ou une structure. Dans une société aussi complexe que la nôtre, ils sont indispensables, ne serait-ce que pour soutenir les efforts de la mémoire. Le schéma du circuit des communications dans une entreprise est tout aussi important et révélateur que les circuits de fabrication ou de vente. Mais il est néanmoins d'une espèce différente, car il existe un certain nombre de données qu'il ne peut représenter et dont on sait pourtant le rôle. Louis Quesnel attire l'attention sur ce point : on ne peut concevoir qu'un modèle de communication soit seulement cybernétique, il doit intégrer aussi des énergies qui sont, en réalité, fonction des rapports humains. Il faut en tenir compte comme d'une correction permanente qui ajuste davantage un schéma à la réalité.Quesnel Louis. La communication dans l'entreprise. In: Communication et langages, n°11, 1971. pp. 61-66