Smart Tourism Destinations: Perspectives of tourism stakeholders in Brasília (DF, Brazil)

Este artigo tem por objetivo apurar as percepções e práticas características de destinos turísticos inteligentes (DTI), bem como as barreiras enfrentadas para implementá-las e as ações prioritárias para conversão do destino Brasília (Brasil) a um DTI, a partir da visão dos membros do Conselho de Desenvolvimento de Turismo do Distrito Federal (CONDETUR). Com base nos resultados coletados, constataram-se altos os níveis de concordância em relação à aplicabilidade do conceito e sua importância, porém insuficientes as práticas relacionadas aos âmbitos de sustentabilidade, acessibilidade e inovação, assim como o baixo uso de tecnologias aplicadas ao turismo na cidade. As principais barreiras enfrentadas para a conversão a um DTI relacionam-se a um orçamento público limitado e à falta de uma estratégia definida. As ações identificadas como prioritárias são a difusão do conceito entre envolvidos com a atividade turística e o apoio ao planejamento e promoção de ações para práticas inteligentes. Os resultados indicam que, embora o conceito seja conhecido e considerado fundamental, pouca é sua implementação nos órgãos do governo e demais instituições.This article aims to investigate the perceptions about Brasilia (Capitol of Brazil) as a smart tourism destination, from the viewpoint of the members of the Tourism Development Council of the Federal District. Priority actions and barriers to guide the city along this path were also identified. From online questionnaires, treated with descriptive statistics, the results indicated high levels of agreement in relation to the applicability of the concept and its importance. On the other hand, practices related to the areas of sustainability, accessibility and innovation were insuficient, as well as the low usage of technologies applied to tourism in the city. The main barriers faced in converting to a DTI relate to a limited public budget and the lack of a defined strategy. The actions identified as priorities are the dissemination of the concept among those involved in tourism and support for planning and promoting actions for intelligent practices. The results indicate that, although the concept is known and considered fundamental, its implementation is limited in Brasilia.publishe