Satisfacción de abonados y trabajadores de la instalación deportiva Gofit Peñagrande antes y después del confinamiento

El grado de satisfacción de una instalación deportiva es de carácter subjetivo, dependiendo de diversos factores, y cada individuo da mayor o menor valor al cumplimiento en parte o en su totalidad de esos factores. La satisfacción puede estar influenciada por lo relacionado con el exterior de la instalación, la facilidad o comodidad que tiene una persona en llegar a la instalación, la aplicación de la instalación para interactuar antes de venir o durante su estancia, pero también influye todo lo que está dentro de la propia instalación como las personas, ya sean trabajadores o abonados, el material, ambiente, limpieza, etc. Por tanto, el presente estudio tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción de abonados y trabajadores con la instalación y empresa, y a su vez comparar ese grado de satisfacción antes y después del confinamiento. La muestra del estudio ha sido de 171 personas (90 mujeres y 81 hombres), de ellos 101 son abonados y 70 son trabajadores. La selección de clientes fue aleatoria para de esta manera poder conseguir que fuese lo más heterogénea posible. Los resultados muestran diferencias significativas en diversos valores, cabe destacar que el área del centro más demandada es la sala fitness seguida por las actividades dirigidas, y la franja de uso predominante son las tardes de lunes a viernes. De igual manera, cabe destacar que los trabajadores desempeñas su labor principalmente en esta franja horaria y la mayoría tiene una jornada inferior a veinte horas y una antigüedad de entre uno a tres años en la empresa. Se puede concluir que a la vista de estos resultados la dirección y empresa de la instalación puede mejorar y orientar su trabajo para satisfacer las demandas de los grupos de personas que en ese espacio se encuentran con el fin de que el servicio se vea beneficiado, agradando más y aumentando la fidelización del abonado