Le lien social à l'épreuve du télétravail : le cas des équipes hybrides françaises

La qualité des relations au travail est mentionnée par de nombreuses études comme étant l’un des principaux facteurs de bien-être en contexte de travail à distance. Le lien social est fondamental au sein des collectifs de travail, puisqu’il favorise les dynamiques de groupes et l’engagement organisationnel. Les recherches portant sur le télétravail soulignent des conséquences sur les rapports sociaux et les relations interpersonnelles. De quelle manière peut-on renforcer le lien au sein des équipes hybrides ? L’objectif de cette étude consiste à répondre à cette question, au travers d’une approche qualitative, par le biais d’entretiens semi-directifs, auprès d’équipes de trois organisations du tertiaire. Les résultats mettent en lumière une influence de la qualité relationnelle sur le bien-être social des collaborateurs. De surcroît, deux principales conditions favorables au lien social dans ces collectifs hybrides ont été identifiés, s’agissant de la proximité psychologique, et du management e-communicationnel. Cette analyse nous amène à proposer quatre pistes de réflexion qui sont autant des perspectives de recherches en GRH pour les années à venir