Peran Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Sebagai Mediasi Pengaruh Employee Engagement Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Rsia Puri Bunda Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan peran organizational citizenship behavior (OCB) sebagai mediasi pengaruh employee engagement dan komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan. Penelitian dengan pendekatan kuantitatif ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Populasi penelitian adalah karyawan RSIA Puri Bunda Malang dengan sampel sebesar 119 responden yang dipilih dengan metode proportional random sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu SEM (Structural Equation Modelling) PLS. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa employee engagement dan komitmen organisasional tidak terbukti berpengaruh secara langsung terhadap kinerja karyawan, sedangkan hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa organizational citizenship behaviour (OCB) terbukti berperan sebagai mediasi penuh pada pengaruh kedua variabel independen tersebut terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti bahwa employee engagement maupun komitmen organisasional hanya akan mampu meningkatkan kinerja karyawan RSIA Puri Bunda Malang bila kedua variabel tersebut cukup kuat untuk mewujudkan perilaku kerja karyawan bercirikan organizational citizenship behaviour seperti kesiapan untuk saling membantu dan bekerja semaksimal mungkin, lebih dari sekedar mencapai standar minimal yang ditetapka