Efektivitas Penerapan Direct Marketing Pada Penjualan Produk Rekening Rencana Tabungan Haji (Rtjh) Bank Sinarmas Syari’ah Malang

vi ABSTRAK EFEKTIVITAS PENERAPAN DIRECT MARKETING PADA PENJUALAN PRODUK REKENING RENCANA TABUNGAN HAJI (RTJH) BANK SINARMAS SYARI’AH MALANG Athallah Noval Eridany Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang athallahnoval13@gmail.com Dosen Pembimbing: Nur Prima Waluyowati Bank sebagai pelaku usaha jasa pada bidang finansial juga membutuhkan strategi pemasaran yang tepat untuk dapat menggapai target pasar yang mereka inginkan. Bank Sinarmas Syari’ah Malang berupaya memasarkan dan menawarkan produk Rekening Rencana Tabungan Haji (RTJH) kepada masyarakat khususnya umat muslim dengan melakukan direct marketing. Pemilihan strategi direct marketing menimbulkan pertanyaan mengapa Bank Sinarmas Syari’ah Malang lebih memilih menggunakan strategi direct marketing dibandingkan dengan strategi pemasaran lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penerapan strategi direct marketing dalam penjualan produk Rekening Rencana Tabungan Haji (RTJH) Bank Sinarmas Syari’ah Malang. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah teori yang berhubungan dengan pemasaran dan direct marketing. Objek penelitian ini adalah Bank Sinarmas Syari’ah Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dimana menggunakan data primer melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah triangulasi data dimana terdapat reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan strategi direct marketing pada penjualan produk Rekening Rencana Tabungan Haji (RTJH) dapat dikatakan efektif