Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Modus Café Ngawi)

Tujuan penelitian ini, yaitu untuk mengetahui pengaruh terkait kualitas pelayanan dan Store Atmosphere di Modus Café terhadap kepuasan konsumennya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research dengan metode penelitian kuantitatif. Variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1), Store atmosphere (X2). Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Café Modus, Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, (2) Variabel Store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, (3) Variabel Kualitas Pelayanan dan Store atmosphere secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen