MAPEAMENTO, ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS: FASE INTERNA DE AQUISIÇÃO DE BENS, POR PREGÃO ELETRÔNICO TRADICIONAL NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE

O presente estudo objetivou realizar o mapeamento, identificar empecilhosesugerir melhorias da fase interna do processo de aquisição de bens, por pregãoeletrônico tradicional, na Universidade Federal de Campina Grande. Asinferências foram materializadas por meio da metodologia de modelagemdeprocessos Business Process Modeling, e a opção de software utilizadapararepresentar graficamente a modelagem foi a BPMN no Bizagi. Para auxiliar nodesenvolvimento da descrição, análise e validação do mapeamento, foi aplicadaametodologia com uma adaptação do SIPOC, a verificação de conformidadecomalista de verificação resumida da ISO/TR 26.122 de 2008, e a AnálisedeValorAgregado. Deste modo, este aparato permitiu identificar as áreas queprecisamser aperfeiçoadas e sugerir, dentre outras questões, um processo otimizado, comuma redução de 17% de quantidade de atividades. Para analisar a eficiênciadasua implementação, o processo aprimorado passou por uma simulaçãodevalidação, de análise de tempo, e de análise de recursos, que apresentouinformações úteis para tomada de decisão gerencial. Os resultadosdestetrabalho possibilitam uma melhor gestão das compras públicas e auxiliamnamissão que a Universidade tem de prestar um serviço eficiente à sociedade