Evaluasi dan Pengembangan Desain UI dan UX pada Website Erhastore Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik

Di era perkembangan digital ini untuk dapat bersaing di dunia e-commerce, para pelaku usaha harus mampu mengembangkan website yang menarik, aman, dan mudah digunakan. Hal ini memerlukan kemampuan dan pengetahuan dalam bidang pengembangan website, termasuk desain, pengkodean, pengujian, dan optimasi. Salah satu perusahaan yang mulai bergerak di pasar digital adalah ERHA. Website Erhastore sendiri dibuat sebagai jawaban atas tingginya permintaan customer untuk dapat berbelanja online produk-produk ERHA tanpa resep atau sering disebut ERHA Over-The Counter products (ERHA OTC). Metode evaluasi heuristik adalah salah satu teknik evaluasi desain pada pengembangan sistem yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas user interface dari suatu produk atau aplikasi dengan mengukur sejauh mana user interface tersebut memenuhi kriteria atau prinsip-prinsip desain yang telah ditentukan. Pada penelitian ini proses evaluasi berlangsung dalam 2 tahap yaitu evaluasi tahap 1 dan tahap 2. Evaluasi tahap 1 merupakan evaluasi awal pada website Erhastore untuk mengetahui beberapa permasalahan dari evaluator yang sedang bekerja. Setelah evaluasi tahap 1 maka dilakukan penilaian tahap 2 yaitu evaluasi lanjutan oleh evaluator setelah dilakukan perbaikan atas permasalahan yang diuraikan dalam evaluasi pada tahap 1. Hasil uji kepuasan responden dilakukan dengan menggunakan metode SUS. Dengan total responden sebanyak 35 orang, didapatkan total nilai sebanyak 87 yang termasuk kedalam grade B dengan kategori Good sehingga evaluasi dan pengembangan dari website Erhastore berhasil diimplementasikan dengan baik