Solving information problems:A complex skill

De sterke opkomst van de informatie- en communicatietechnologie (ICT) maakt het van groot belang om informatiegeletterd te zijn. We worden immers gevraagd en ongevraagd geconfronteerd met grote hoeveelheden informatie, wat maakt dat we meer dan ooit de vaardigheid moeten beheersen om informatieproblemen op te lossen (Boekhorst, 2000; Marchionini, 1999). Dit betekent dat we vaardig dienen te zijn in het onderkennen van (beroepsgerelateerde) informatieproblemen, genereren van informatievragen, het zoeken en vinden, het verwerken, het evalueren en het communiceren van informatie. Dit proces van informatieproblemen oplossen wordt in de literatuur ook wel aangeduid met ‘information literacy’ (Bawden, 2001; Marchionini, 1999; Spitzer, 2000). In dit hoofdstuk worden twee studies beschreven die tot doel hadden het proces van het oplossen van informatieproblemen en de kennis die lerenden hieromtrent hebben te identificeren. Het in kaart brengen van deze complexe cognitieve vaardigheid, die ook opgevat kan worden als een hogere-orde vaardigheid, is van belang, omdat inzicht in de vaardigheid noodzakelijk is om instructie voor het aanleren van deze vaardigheid te kunnen ontwerpen. In dit hoofdstuk zal eerst worden ingegaan op wat informatieproblemen oplossen inhoudt en zal het belang van instructie in deze vaardigheid worden uitgewerkt. Vervolgens worden de beide studies beschreven en zal in de discussie onder meer aandacht worden besteed aan ontwerprichtlijnen voor instructie