PERAN HUMAS PEMERINTAHAN DI MASA PENDEMI COVID-19 (Studi Deskriptif Kualitatif Media Sosial Instagram Humas Jawa Barat)

Pemerintah Indonesia telah menyatakan bahwa terdapat dua warga negara Indonesia (WNI) yang telah terkonfirmasi positif Covid-19 Kasus Covid-19 pertama kali di Indonesia ditemukan di Kota Depok, Jawa Barat dan kedua WNI tersebut merupakan seorang ibu yang berusia 64 tahun dan anak perempuanya yang berusia 31 tahun. Humas Jawa Barat untuk menyebarluaskan informasi Seputar Covid-19 Melalui Instagram, facebook, Twiter, Youtube, Namun yang aktif Responsif Soal informasi mengenai Covid-19 adalah Media Sosial Instagram. Pertayaan dalam Penelitian ini Bagaiamana Peran media sosial Humas Pemerintahan Provinsi Jawa Barat meyediakan infomasi secara bersekala dimasa Pandemi Covid-19, Bagaimana Bahasa yang digunakan Media Sosial Humas Provinsi Pemerintahan Provinsi Jawa Barat dimasa pandemi Covid-19, Bagaimana mencegah potensi kegagalan komunikasi Media Sosial Humas Pemerintahan Provinsi Jawa Barat dimasa pandemi Covid-19. Teori kekayaan media (Media Richness Theory) yang mencakup kesegeraan informasi, keragaman isyarat, variasi bahasa dan sumber personal. Peneltiian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif serta pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi. dari hasil penelitian ini, ditemukan bahwa Peran media Sosial Instagram Humas Jawa Barat telah sesuai dengan empat kriteria teori kekayaan media, hal tersebut ditemukan bahwa Humas Jawa Barat melakukan kegiatan media komunikasi dan informasi dengan baik. Kata Kunci : Covid-19, Instagram, Humas Jawa Barat