Simulation in der Geschäftsprozeßoptimierung: Konzepte und Weiterentwicklungen

Die Planung und Steuerung von komplexen Unternehmensabläufen erfordert neue Ansätze für die Verbesserung und Reorganisation der Prozesse. Die Geschäftsprozeßoptimierung ist einer dieser Ansätze, die es ermöglichen, anhand der Analyse von Wertschöpfungs- bzw. Leistungsprozessen Durchlaufzeitverkürzungen, Kosteneinsparungen, Steigerungen der Flexibilität und eine umfassende Verbesserung der Qualität im Unternehmen zu erzielen. Ein wesentliches Hilfsmittel bei der Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen ist die Simulation, mit der realistische Bedingungen, wie z.B. dynamisches Verhalten, Störgrößen und Prozeßvernetzungen bei der Planung und Reorganisation berücksichtigt werden können. Es hat sich gezeigt, daß durch zielgerichteten Simulationseinsatz und gezielte Auswahl eines Simulationswerkzeugs großes Optimierungspotential erschlossen werden kann. Ad hoc workflows are currently penetrating new application fields in the context of product development and manufacturing tasks. Applica tion scenaria of such workflows show a high degree of complexity with respect to the structure of the flow and the need for flexible adaptations. This paper reports on applying ad hoc workflows to engineering data analysis (EDA). The process of performing this kind of analysis, i.e. the activities selected and decisions drawn, also unveils knowledge for further reuse. A case server is used for recording, maintaining and abstracting process know how and a case manager for supporting a distributed execution of ad hoc workflows