Qualitätsmanagement

Der Nachweis eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems wird immer mehr zur Voraussetzung für eine Geschäftsbeziehung. Die im Qualitätsmanagement international anerkannten Normen und Standards, die Mindestforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem stellen, werden vorgestellt. Danach wird gezeigt, wie sich ein prozeßorientiertes Qualitätsmanagementsystem aufbauen läßt, bei dem das Zertifikat nur einen Meilenstein auf dem Weg zum umfassenden Qualitätsmanagement darstellt