Der Stellenwert innovativer Dienstleistungen in der Modernisierungsdebatte

Die Modernisierungsdebatte wird gegenwärtig vor allem unter zwei Imperativen geführt. Der Fähigkeit, technologische Entwicklungen rasch und umfassend aufzugreifen, sowie der Schnelligkeit, sich zur "Wissensgesellschaft" weiter zu entwickeln. Dieser Beitrag zeit auf der Grundlage empirischer Untersuchungen, dass dabei Dienstleistungen paradoxerweise gleichzeitig über- und unterbewertet werden. Die Fokussierung auf Tertiarisierung und die Forderung, schneller als bisher den Dienstleistungssektor auszubauen, unterschätzt die Notwendigkeit, den sekundären Sektor als Basis für die Leistungen des tetiären Sektors kontinuierlich weiter zu entwickeln. Ohne kundenorientierte Wandlungsprozesse hat die Wissensgesellschaft keine Basis für ihre Leistungen. So sind knowledge-intensive business services kein Substitut für Forschung und Entwicklung in produzierenden Unternehmen. Parallel dazu muss sich die technologiegetriebene Modernisierung stärker dem Dienstleistungsgedanken öffnen, sonst droht eine Falle. Overengineering