DOIAbstract
Um die Innovationsfähigkeit der F&E-Bereiche von Unternehmen zu erhöhen, ist es unabdingbar, verfügbares und benötigtes Wissen unterschiedlichster Art und Herkunft systematisch zu nutzen und in die Innovationsprozesse zu integrieren. Hierzu ist die Implementierung einer pragmatischen und durchgängigen Vorgehensweise, von der die Identifikation wissensintensiver Prozesse und dahinter liegender Wissensfelder bis hin zur Ableitung konkreter Umsetzungsmaßnahmen und dem Einsatz adäquater Wissensmanagementwerkzeuge von immenser Wichtigkeit. Zwei in diesem Zusammenhang wesentliche Ansätze zum Management von internen und externen sowie implizitem und explizitem Wissen sind "Communities of Innovation" und "Customer Knowledge Management"
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