La normalisation de la qualité et l'évolution de la relation de production

This article deals with the ISO 9000 norms of quality management seen as a movement affecting the technologies of industrial innovation. It suggests a general framework of the relations between norms in application and the evolution of inter- and intra- firm relationships. The ISO norms are considered as « conventional artefacts » aimed at clarifying the coordination between actors.Ce texte prend pour objet les normes ISO 9000 de gestion de la qualité, considérées comme l'expression d'un déplacement affectant les technologies de l'innovation industrielle. Il propose un cadre général de réflexion sur les rapports existant entre la mise en oeuvre des normes et l'évolution de la relation de production au sens large (rapports dans l'entreprise, rapports entre les entreprises). Les normes ISO sont considérées comme des « artefacts conventionnels » orientés vers la clarification de la coordination entre les acteurs.Segrestin Denis. La normalisation de la qualité et l'évolution de la relation de production. In: Revue d'économie industrielle, vol. 75, 1er trimestre 1996. Normalisation et organisation de l'industrie, sous la direction de Joël Thomas Ravix et Paul-Marie Romani. pp. 291-307