Zum Zusammenspiel von Technologie- und Dienstleistungsinnovation

Dieser Beitrag skizziert die Themenfelder, die von den im Rahmen des MARS-Projektes befragten internationalen Experten als relevant für die Verknüpfung von Dienstleistungs- und Technologieinnovation betrachtet werden. Die Mehrzahl der Experten geht davon aus, dass sich das Zusammenwirken von Dienstleistungsinnovation und Innovationen insbesondere in der Informationstechnologie weiter intensivieren wird und sich die Innovationszyklen weiter beschleunigen werden. Es wird erkennbar, dass die Informations- und Kommunikationstechnologien eine Querschnittsfunktion übernehmen bzw. andere Technologiefelder durchdringen, womit sich Potenziale für branchen- und sektorübergreifende Serviceinnovationen bieten, etwa im Bereich der Nanotechnologie oder aber im Feld der Medizintechnik. Die Aufnahme neuer Technologien in den Dienstleistungsbereich ist jedoch mit Hürden verbunden. Um das Potenzial, das sie bieten, ausschöpfen zu können, müssen Dienstleistungs- und Technologieinnovation integriert betrachtet werden. Dies erfordert ein neues Denken auf beiden Seiten