Management des ressources humaines en télétravail : Essai théorique de proposition d'un nouveau modèle de contrôle

The Covid-19 pandemic has been a major catalyst for the rise of telework in the workplace. Although this practice undoubtedly offers benefits in terms of efficiency, flexibility, time savings and cost savings, it also comes with challenges for companies and human resource managers. One of those major challenges is dealing with distance control. Indeed, managers must find new ways to supervise and evaluate the work of teleworkers. This article presents a reflection on the management of teleworkers, in response to the Covid-19 crisis that has disrupted work habits around the world. The objective of this article is to study the benefits and challenges of telecommuting, and in particular the control mechanisms that managers can deploy to supervise remote workers. In order to address this topic, we first identified the main definitions of telework. Next, we listed the most relevant benefits and issues of telework. Finally, we identified the most commonly cited managerial practices and control mechanisms used in telework situations. We propose, through this paper, a theoretical and conceptual framework to help companies to better understand the various methods of control and to explore the potential of telework as an essential work practice. We emphasize the importance of trust, autonomy and self-monitoring as alternatives to direct managerial control in the supervision of teleworkers' performance.   Keywords: Management; Telework; Human resources; Control mechanisms; Autonomy JEL Classification: M5, M54 Paper type: Theoretical Research La pandémie de Covid-19 a été un catalyseur majeur de la montée en puissance du télétravail dans le monde professionnel. Bien que cette pratique offre indéniablement des avantages en termes d'efficacité, de flexibilité, d'économies, de temps et d'argent, elle n'est pas exempte de défis pour les entreprises et les responsables des ressources humaines. L'un de ces défis majeurs concerne le contrôle à distance. En effet, les managers doivent trouver de nouvelles méthodes pour superviser et évaluer le travail des collaborateurs à distance. Cet article présente une réflexion sur le management des télétravailleurs, en réponse à la crise sanitaire du Covid-19 qui a bouleversé les habitudes de travail à travers le monde. L'objectif de cet article est d'étudier les avantages et les enjeux du télétravail, et en particulier les mécanismes de contrôle que les managers peuvent utiliser pour superviser les travailleurs à distance. Afin de traiter ce sujet, nous avons d'abord identifié les principales définitions du télétravail. Ensuite, nous avons listé les avantages et les enjeux les plus pertinents du télétravail. Enfin, nous avons identifié les pratiques managériales et les mécanismes de contrôle les plus couramment cités et utilisés en situation de télétravail. Nous proposons, à travers ce travail, un cadre théorique et conceptuel pour aider les entreprises à mieux comprendre les différentes méthodes de contrôle et à explorer le potentiel du télétravail comme pratique de travail incontournable. Nous soulignons l'importance de la confiance, de l'autonomie et de l'autocontrôle comme alternatives au contrôle managérial direct dans la supervision de la performance des télétravailleurs.   Mots clés : Management ; Télétravail ; Ressources humaines ; mécanismes de contrôle ; Autonomie. Classification JEL : M5, M 54 Type de l’article : Article théoriqu