PERANCANGAN AUTOMATIC TROLLEY BERBASIS CONTROLLER BRUSHLESS DC MENGGUNAKAN METODE MODEL KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DI PT. DAYAK LESTARI EKANIAGA

PT. Dayak Lestari Ekaniaga adalah perusahaan yang berfokus pada bidang mebel dan furnitur yang produksi utamanya berupa kasur busa dan springbed. Proses pemindahan material pada perusahaan ini dilakukan dengan menggunakan alat berupa troli. Troli yang digunakan oleh pihak perusahaan saat ini dapat dikatakan tidak memenuhi keinginan operator, dimana terdapat kendala seperti terbatasnya kapasitas angkut material produksi, handle steer yang sulit digerakan serta penggunaan roda yang tidak sesuai dengan kondisi lantai perusahaan yang tidak rata. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan perbaikan dan penambahan inovasi dari troli yang ada saat ini agar dapat meningkatkan kepuasan pengguna (operator), sehingga dapat meningkatkan mobilitas dalam pengangkutan material dan juga meningkatkan produktivitas perusahaan.Metode yang diterapkan pada penelitian ini yaitu metode model kano dan metode QFD. Metode model Kano bertujuan untuk mengkategorikan atribut-atribut dari troli yang dirancang berdasarkan seberapa baik troli tersebut mampu memenuhi kebutuhan pengguna (operator). Sedangkan metode QFD berguna untuk mengidentifikasi atau mengetahui kebutuhan pengguna (operator) terhadap troli yang diinginkan.Berdasarkan hasil penelitian, melalui metode model Kano diperoleh 3 (tiga) katergori yaitu kategori attractive (menggunakan kerangka besi hollow dan plat besi, dan stang almunium alloy), kemudian kategori one dimensional (ukuran troli berdasarkan antropometri, menggunakan ban, handgrip rubber, dinamo BLDC, dan alas berbahan almunium composite panel), serta pada kategori must be (menggunakan kaliper rem cakram). Urutan prioritas yang harus dilakukan perbaikan berdasarkan perhitungan pada matriks perencanaan dengan menggunakan metode QFD yaitu pada bagian kerangaka, roda, penambahan komponen steer, sistem pengereman, motor penggerak, hand grip, pijakan kaki serta baterai (accu). Kata kunci : Troli, Perancangan Produk, Model Kano, Quality Function Deployment